Todos los cambios se deben efectuar dentro de los 30 días siguientes a que el pedido fue recibido por correo o retirado presencialmente. El plazo para devoluciones es de 10 días. IMPORTANTE: Los pedidos personalizados o modificados a pedido no tienen cambio u devolución.
Solicitar cambio o devolución:
Se debe solicitar vía mail a somostiento@gmail.com con número de orden y la solicitud del producto a cambiar. Solo se podrán realizar cambios por productos disponibles en stock y no por pedidos personalizados.
El producto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin marcas de uso y con su etiqueta original, de lo contrario el cambio no será posible. El valor vigente a la hora del cambio es el abonado en la compra, de ser necesario se deberá abonar una diferencia.
La devolución se efectúa al mismo medio de pago con el que se abonó.
Los costos de envío o devolución corren por cuenta del cliente y la elección de mensajería también.
Solicitar cambio por falla:
En caso de encontrar alguna falla o irregularidad en el producto, contactarse a somostiento@gmail.com con número de orden y fotos del producto para poder encontrar una solución al caso.
Tiento se reserva el derecho de denegar cualquier cambio que no cumpla con nuestras políticas